Política de privacidad

Quién responde por tus datos

IMPORTACIONES & EXPORTACIONES PANDA S.A.C., RUC 20523407482, con domicilio en Jr. Puno 632, interior 109B, sótano, Urb. Barrios Altos, Cercado de Lima, que vende bajo la marca Micaze. Para cualquier tema de datos personales, escríbenos por WhatsApp al +51 977 640 607.

Qué datos pedimos y para qué

• Para entregarte el pedido: nombre y apellidos, correo, teléfono y dirección. Sin ellos no podemos entregarte nada.
• Para tu comprobante: tu DNI, o tu RUC y razón social si quieres factura. Lo exige SUNAT.
• Para el punto de recojo: el DNI de quien recoge, para entregarle el pedido a la persona correcta.
• Si te registras para el cupón de primera compra: tu correo, para enviarte el cupón y nuestras novedades y ofertas. Cada correo trae un enlace para darte de baja cuando quieras, y darte de baja no afecta tus compras.
• Si te unes al Micaze Club: tu correo y tus compras, para sumarte puntos y darte los cupones que canjees.
• Si dejas una reseña: tu nombre, tu correo y tu opinión. Tu nombre y tu opinión se publican en la tienda.
• Si presentas un reclamo: lo que pide el Libro de Reclamaciones: tus datos, los del producto y el detalle del reclamo, para darte su número y responderte.

Para atender tu pedido no te pedimos un permiso aparte, porque son los datos necesarios para cumplir la compra (Ley 29733, artículo 14). Los correos de novedades y ofertas solo te llegan si te registras para recibirlos.

Con quién los compartimos

• Shopify, la plataforma donde funciona esta tienda: guarda los datos de tu pedido y de tu cuenta en servidores fuera del Perú. Es una transferencia internacional de datos y por eso te lo decimos aquí.
• Culqi (Compañía Incubadora de Soluciones Móviles S.A., Perú), que cobra tu pedido. Los datos de tu tarjeta los escribes en Culqi: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Quien te entrega el pedido: nuestro repartidor en Lima o Shalom, que necesitan tu nombre, tu dirección, tu teléfono y, al entregar, tu DNI.
• Joy, la app del Micaze Club: guarda tu correo, tus puntos y tus canjes en servidores fuera del Perú.
• Judge.me, la app de reseñas: si dejas una opinión, guarda tu nombre, tu correo y lo que escribes en servidores fuera del Perú.
• Google (Google LLC, Estados Unidos): si presentas un reclamo, el Libro de Reclamaciones se guarda en Google Sheets y te enviamos la copia por Gmail.
• ImprovMX: reenvía a nuestro buzón los correos que escribes a nuestras direcciones @micaze.pe (por ejemplo, pedidos@ o reclamos@), en servidores fuera del Perú.
• Google Analytics (Google LLC, Estados Unidos), Meta (Facebook e Instagram; Meta Platforms, Estados Unidos e Irlanda) y Microsoft Clarity (Microsoft, Estados Unidos): reciben datos de cómo navegas y compras en la tienda, para medirla y para nuestros anuncios, como se explica en "Cookies".

Joy, Judge.me, Google, Meta, Microsoft e ImprovMX también tratan tus datos fuera del Perú (transferencia internacional), solo para lo que se indica. Nadie más. No vendemos tus datos ni se los damos a otras empresas para que te anuncien sus productos.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de un pedido y su comprobante, el tiempo que obliga la ley tributaria (Código Tributario, artículo 87). Los de tu cuenta, mientras la tengas abierta. Tu correo para novedades, hasta que te des de baja. Tus puntos del Micaze Club, mientras tengas tu cuenta. Las hojas del Libro de Reclamaciones, al menos 2 años desde que se registran, como exige su reglamento (D. S. 011-2011-PCM).

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que la tienda guarda en tu navegador. Usamos estas:

• Necesarias (Shopify): recuerdan tu carrito, mantienen tu sesión y hacen funcionar el pago. Sin ellas la tienda no funciona.
• De la tienda: recordamos en tu navegador si ya nos dejaste tu correo para el cupón de primera compra, para no mostrarte el aviso otra vez.
• Estadísticas de Shopify: cuentan visitas y compras en conjunto, sin identificarte, para saber qué funciona en la tienda.
• Joy y Judge.me: hacen funcionar el botón del Micaze Club y las reseñas de los productos.
• Google reCAPTCHA: en los formularios del cupón, de la cuenta y de contacto, para frenar el spam. Se aplican la Política de privacidad y los Términos de Google.
• Google Analytics: mide cómo se usa la tienda (qué páginas y productos ves, qué agregas al carrito y qué compras) para mejorarla.
• Meta (Facebook e Instagram): mide qué anuncios nuestros te traen a la tienda y terminan en compra, y nos ayuda a mostrarlos a personas a las que les pueden interesar. Cuando compras, le enviamos tu correo y tu teléfono cifrados para relacionar la compra con el anuncio.
• Microsoft Clarity: registra cómo te mueves por la tienda (clics y desplazamiento, sin identificarte) para encontrar lo que no funciona bien. No registra lo que escribes, y en tu cuenta, en contacto y en el Libro de Reclamaciones tapa la página entera.

Puedes borrar o bloquear las cookies cuando quieras desde la configuración de tu navegador, y limitar los anuncios que ves desde la configuración de anuncios de Facebook e Instagram. Si bloqueas las necesarias, el carrito y el pago pueden dejar de funcionar.

Tus derechos

Puedes pedirnos que te informemos qué datos tuyos tenemos, darte acceso a ellos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los usemos (Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento). Se pide por WhatsApp y es gratis. Te respondemos en los plazos de la norma: 8 días hábiles para informarte, 20 para darte acceso y 10 para corregir, borrar u oponerte.

Si no te respondemos, o no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.