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Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual. Al enviar tu hoja te damos un número y te mandamos una copia a tu correo al instante.
Hoja N.º
Fecha: . Te enviamos una copia a (revisa también la carpeta de spam). Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
¿Prefieres que lo resolvamos ya? Escríbenos por WhatsApp al +51 977 640 607 o a reclamos@micaze.pe.
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